Tư vấn miễn phí 0908 322 631

Chính Sách Bảo Mật

CÔNG TY TNHH DỤNG CỤ Y KHOA THANH TIÊN

Website: https://dungcuykhoathanhtien.com

Công ty TNHH Dụng Cụ Y Khoa Thanh Tiên (“Thanh Tiên”, “Công ty”, “chúng tôi”) tôn trọng và cam kết bảo vệ quyền riêng tư, thông tin cá nhân của khách hàng, người sử dụng và người truy cập website dungcuykhoathanhtien.com.

Chính sách này được xây dựng nhằm minh bạch về việc Công ty thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và xử lý thông tin cá nhân của khách hàng khi khách hàng truy cập website, gửi yêu cầu tư vấn, liên hệ, đặt hàng hoặc sử dụng các dịch vụ do Công ty cung cấp.

1. MỤC ĐÍCH VÀ PHẠM VI THU THẬP THÔNG TIN

1.1. Mục đích thu thập

Công ty có thể thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm các mục đích sau:

Tiếp nhận và xử lý yêu cầu liên hệ, tư vấn của khách hàng.
Tiếp nhận, xác nhận và xử lý đơn đặt hàng.
Cung cấp thông tin về sản phẩm, giá bán, tình trạng hàng hóa và dịch vụ theo yêu cầu của khách hàng.
Thực hiện việc giao hàng, đổi trả, bảo hành và chăm sóc khách hàng.
Liên hệ với khách hàng trong trường hợp cần xác nhận hoặc bổ sung thông tin liên quan đến đơn hàng.
Giải quyết các yêu cầu, phản ánh, khiếu nại của khách hàng.
Cải thiện chất lượng website, sản phẩm và dịch vụ.
Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật.
Ngăn ngừa, phát hiện và xử lý các hành vi gian lận, lạm dụng hoặc vi phạm quy định sử dụng website.

1.2. Phạm vi thông tin có thể thu thập

Tùy theo mục đích và hình thức giao dịch, Công ty có thể thu thập một số thông tin cần thiết như:

Họ và tên.
Số điện thoại.
Địa chỉ email.
Địa chỉ nhận hàng hoặc địa chỉ liên hệ.
Thông tin sản phẩm, số lượng và nội dung đơn hàng.
Nội dung yêu cầu tư vấn, liên hệ hoặc phản ánh của khách hàng.
Thông tin cần thiết để thực hiện giao hàng, thanh toán, đổi trả hoặc bảo hành.
Thông tin kỹ thuật phát sinh khi khách hàng truy cập website như địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt và thông tin liên quan đến hoạt động truy cập website, trong phạm vi cần thiết cho việc vận hành và bảo mật hệ thống.

Công ty áp dụng nguyên tắc chỉ thu thập những thông tin cần thiết, phù hợp với mục đích đã thông báo và hoạt động cung cấp hàng hóa, dịch vụ.

2. PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN

Thông tin cá nhân của khách hàng được sử dụng trong phạm vi cần thiết cho các mục đích đã thông báo, bao gồm:

Tư vấn và hỗ trợ khách hàng.
Xử lý và xác nhận đơn hàng.
Cung cấp hàng hóa và dịch vụ.
Giao hàng và phối hợp với đơn vị vận chuyển.
Thực hiện thanh toán và đối soát giao dịch khi cần thiết.
Thực hiện đổi trả, bảo hành và chăm sóc khách hàng.
Tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại.
Liên hệ với khách hàng về đơn hàng hoặc các vấn đề liên quan trực tiếp đến giao dịch.
Cải thiện chất lượng website và dịch vụ.
Đáp ứng yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Công ty không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho mục đích khác với mục đích đã thông báo, trừ trường hợp được khách hàng đồng ý hoặc pháp luật có quy định khác.

3. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập, xử lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng, giải quyết tranh chấp, khiếu nại, thực hiện nghĩa vụ bảo hành và các nghĩa vụ pháp lý có liên quan.

Cụ thể:

Đối với thông tin phục vụ đơn hàng: được lưu trong thời gian cần thiết để xử lý đơn hàng, giao hàng, thanh toán, đổi trả, bảo hành và giải quyết các vấn đề phát sinh.
Đối với thông tin phục vụ tư vấn, liên hệ: được lưu trong thời gian cần thiết để hoàn thành yêu cầu của khách hàng.
Đối với thông tin phải lưu theo quy định pháp luật: Công ty thực hiện lưu trữ theo thời hạn pháp luật quy định.
Khi thông tin không còn cần thiết cho các mục đích nêu trên và không thuộc trường hợp phải tiếp tục lưu trữ theo quy định pháp luật, Công ty sẽ thực hiện xóa, hủy hoặc ẩn danh thông tin phù hợp với điều kiện kỹ thuật của hệ thống.

4. NHỮNG NGƯỜI/TỔ CHỨC CÓ THỂ TIẾP CẬN THÔNG TIN

Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được tiếp cận trong phạm vi cần thiết bởi:

Công ty TNHH Dụng Cụ Y Khoa Thanh Tiên và các bộ phận có trách nhiệm xử lý thông tin.
Nhân viên phụ trách tư vấn, bán hàng, chăm sóc khách hàng và xử lý đơn hàng.
Bộ phận kỹ thuật hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ kỹ thuật website, máy chủ, hosting trong phạm vi cần thiết để vận hành và bảo mật hệ thống.
Đơn vị vận chuyển trong trường hợp cần cung cấp thông tin cần thiết để giao hàng.
Đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc đối tác liên quan đến giao dịch, nếu cần thiết để thực hiện thanh toán.
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu phù hợp với quy định pháp luật.

Công ty không bán, trao đổi hoặc cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba nhằm mục đích thương mại trái với mục đích đã thông báo.

Các bên được tiếp cận thông tin có trách nhiệm bảo mật thông tin và chỉ sử dụng thông tin trong phạm vi cần thiết cho công việc hoặc mục đích hợp pháp liên quan.

5. BIỆN PHÁP BẢO MẬT THÔNG TIN

Công ty áp dụng các biện pháp phù hợp nhằm bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khỏi việc truy cập, sử dụng, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy trái phép.

Các biện pháp có thể bao gồm:

Sử dụng kết nối HTTPS/SSL cho website trong phạm vi hệ thống hỗ trợ.
Kiểm soát quyền truy cập vào hệ thống quản trị.
Giới hạn quyền truy cập thông tin theo chức năng và nhiệm vụ của từng bộ phận.
Áp dụng các biện pháp bảo vệ tài khoản quản trị và hệ thống máy chủ.
Thực hiện sao lưu dữ liệu phù hợp nhằm hạn chế nguy cơ mất dữ liệu.
Kiểm tra, cập nhật và xử lý các vấn đề liên quan đến an toàn hệ thống.
Không yêu cầu khách hàng cung cấp các thông tin không cần thiết cho quá trình giao dịch.
Thực hiện các biện pháp phù hợp để phát hiện và ngăn ngừa hành vi truy cập hoặc sử dụng thông tin trái phép.

Mặc dù Công ty áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp, không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu nào trên Internet có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối. Trong trường hợp phát hiện sự cố ảnh hưởng đến thông tin cá nhân, Công ty sẽ thực hiện các biện pháp xử lý, khắc phục và thông báo theo quy định pháp luật hiện hành.

6. QUYỀN XEM, KIỂM TRA VÀ CHỈNH SỬA THÔNG TIN

Khách hàng có quyền yêu cầu Công ty cung cấp, kiểm tra hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình nếu nhận thấy thông tin không chính xác hoặc không còn phù hợp.

Khách hàng có thể thực hiện yêu cầu bằng một trong các phương thức:

Email: dcykthanhtien@gmail.com

Điện thoại: 0908 322 631

Khi yêu cầu chỉnh sửa hoặc cung cấp thông tin, khách hàng có thể được yêu cầu xác minh một số thông tin cần thiết để Công ty xác định đúng chủ thể của dữ liệu và bảo đảm an toàn thông tin.

Sau khi tiếp nhận yêu cầu hợp lệ, Công ty sẽ kiểm tra và thực hiện việc cập nhật, chỉnh sửa trong phạm vi phù hợp với điều kiện hệ thống và quy định pháp luật.

7. YÊU CẦU XÓA, HỦY HOẶC HẠN CHẾ XỬ LÝ THÔNG TIN

Khách hàng có quyền gửi yêu cầu về việc:

Xóa thông tin cá nhân.
Hủy thông tin cá nhân khi không còn cần thiết.
Hạn chế việc xử lý thông tin trong những trường hợp phù hợp.
Rút lại sự đồng ý đối với việc xử lý thông tin trong phạm vi pháp luật cho phép.

Khách hàng gửi yêu cầu qua:

Email: dcykthanhtien@gmail.com

Điện thoại: 0908 322 631

Công ty sẽ tiếp nhận, kiểm tra và xử lý yêu cầu trong phạm vi phù hợp với quy định pháp luật và tình trạng thực tế của giao dịch.

Việc xóa hoặc hạn chế xử lý thông tin có thể không được thực hiện ngay trong trường hợp Công ty cần tiếp tục lưu giữ một phần thông tin để:

Thực hiện nghĩa vụ theo pháp luật.
Hoàn tất giao dịch hoặc nghĩa vụ hợp đồng.
Thực hiện bảo hành, đổi trả hoặc giải quyết tranh chấp.
Phòng chống gian lận hoặc bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của Công ty, khách hàng hoặc bên liên quan.

Sau khi hoàn thành thời hạn lưu trữ cần thiết, Công ty sẽ thực hiện xóa, hủy hoặc ẩn danh thông tin theo điều kiện thực tế của hệ thống.

8. TIẾP NHẬN VÀ GIẢI QUYẾT PHẢN ÁNH, KHIẾU NẠI VỀ BẢO MẬT

Công ty thiết lập kênh tiếp nhận phản ánh, yêu cầu và khiếu nại liên quan đến việc thu thập, sử dụng, lưu trữ hoặc bảo mật thông tin cá nhân.

Khách hàng có thể liên hệ:

CÔNG TY TNHH DỤNG CỤ Y KHOA THANH TIÊN

Email: dcykthanhtien@gmail.com

Điện thoại: 0908 322 631

Website: dungcuykhoathanhtien.com

Người đại diện pháp luật: NGUYỄN THANH TIÊN

Khi gửi phản ánh hoặc khiếu nại, khách hàng nên cung cấp:

Họ và tên.
Thông tin liên hệ.
Nội dung phản ánh hoặc khiếu nại.
Nội dung hoặc thông tin liên quan đến sự việc.
Tài liệu, hình ảnh hoặc bằng chứng liên quan nếu có.

Sau khi tiếp nhận, Công ty sẽ kiểm tra nội dung phản ánh, xác minh thông tin và phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý.

Đối với các trường hợp cần xác minh, Công ty có thể liên hệ lại với khách hàng để yêu cầu bổ sung thông tin cần thiết.

Kết quả xử lý sẽ được thông báo cho khách hàng thông qua phương thức liên hệ phù hợp.

Trường hợp phát hiện thông tin cá nhân được sử dụng sai mục đích, bị truy cập trái phép hoặc xảy ra sự cố ảnh hưởng đến an toàn thông tin, Công ty sẽ thực hiện các biện pháp xử lý, khắc phục và thông báo cho các bên liên quan theo quy định pháp luật hiện hành.

9. CAM KẾT CỦA CÔNG TY

Công ty TNHH Dụng Cụ Y Khoa Thanh Tiên cam kết:

Tôn trọng quyền riêng tư và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng.
Thu thập thông tin trong phạm vi cần thiết cho hoạt động cung cấp hàng hóa, dịch vụ và các mục đích hợp pháp.
Sử dụng thông tin đúng mục đích và phạm vi đã thông báo.
Không mua bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng trái với quy định.
Áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân.
Tạo điều kiện để khách hàng kiểm tra, chỉnh sửa và gửi yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân của mình.
Tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại liên quan đến việc bảo mật thông tin.