Chính sách về thanh toán

Dụng Cụ Y Khoa Thanh Tiên cung cấp nhiều phương thức thanh toán phù hợp với từng loại đơn hàng, khu vực giao hàng và thỏa thuận với khách hàng.

Các phương thức thanh toán được áp dụng nhằm bảo đảm thuận tiện, minh bạch và an toàn trong quá trình mua hàng.

1. Các phương thức thanh toán

Dụng Cụ Y Khoa Thanh Tiên hiện áp dụng các phương thức thanh toán sau:

### 1.1. Thanh toán tiền mặt tại công ty

Khách hàng có thể thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt tại địa điểm kinh doanh của **CÔNG TY TNHH DỤNG CỤ Y KHOA THANH TIÊN** khi thực hiện giao dịch mua hàng.

Sau khi nhận đủ tiền thanh toán, doanh nghiệp xác nhận giao dịch và thực hiện giao hàng hoặc bàn giao sản phẩm theo thỏa thuận.

### 1.2. Thanh toán khi nhận hàng (COD)

Đối với các đơn hàng đủ điều kiện áp dụng, khách hàng có thể lựa chọn hình thức **thanh toán khi nhận hàng (COD)**.

Khách hàng thanh toán số tiền phải trả cho đơn hàng khi nhận sản phẩm từ nhân viên giao hàng hoặc đơn vị vận chuyển.

Hình thức COD có thể phụ thuộc vào:

  • Khu vực giao hàng.
  • Giá trị đơn hàng.
  • Loại sản phẩm.
  • Chính sách của doanh nghiệp.
  • Điều kiện của đơn vị vận chuyển.

Trường hợp đơn hàng không đủ điều kiện áp dụng COD, nhân viên Thanh Tiên sẽ thông báo và hướng dẫn khách hàng lựa chọn phương thức thanh toán khác phù hợp.

### 1.3. Thanh toán chuyển khoản ngân hàng

Sau khi xác nhận đơn hàng, Dụng Cụ Y Khoa Thanh Tiên sẽ thông báo cho khách hàng tổng giá trị đơn hàng và chi phí vận chuyển hoặc các khoản chi phí khác nếu có.

Khách hàng thực hiện chuyển khoản theo thông tin tài khoản được doanh nghiệp công bố hoặc xác nhận.

**THÔNG TIN TÀI KHOẢN NHẬN THANH TOÁN**

  • Ngân hàng: Sacombank – Phòng Giao dịch Lý Thái Tổ
  • Tên tài khoản: CÔNG TY TNHH DỤNG CỤ Y KHOA THANH TIÊN
  • Số tài khoản: 0319641463
  • Nội dung chuyển khoản: [Tên khách hàng] + [Số điện thoại] hoặc [Mã đơn hàng]

Sau khi chuyển khoản, khách hàng nên thông báo cho nhân viên kinh doanh hoặc cung cấp thông tin/xác nhận giao dịch để doanh nghiệp kiểm tra và xác nhận thanh toán.

Đối với đơn hàng yêu cầu thanh toán trước, doanh nghiệp tiến hành chuẩn bị, đóng gói và giao hàng sau khi xác nhận đã nhận được khoản thanh toán theo thỏa thuận.

### 1.4. Phương thức thanh toán khác theo thỏa thuận

Đối với một số đơn hàng, khách hàng doanh nghiệp, khách hàng mua số lượng lớn hoặc các giao dịch có yêu cầu riêng, phương thức và thời điểm thanh toán có thể được hai bên thỏa thuận trước khi xác nhận đơn hàng.

Các điều kiện thanh toán riêng sẽ được thông báo và xác nhận với khách hàng trước khi thực hiện giao dịch.

2. Xác nhận giá trị thanh toán

Trước khi thực hiện thanh toán, khách hàng được thông báo hoặc xác nhận các thông tin liên quan đến đơn hàng, bao gồm:

  • Tên sản phẩm.
  • Số lượng sản phẩm.
  • Giá sản phẩm.
  • Thuế VAT theo chính sách giá được công bố.
  • Phí vận chuyển nếu có.
  • Các chi phí khác nếu phát sinh.
  • Tổng số tiền khách hàng cần thanh toán.
  • Phương thức và thời điểm thanh toán.

Khách hàng nên kiểm tra các thông tin trên trước khi thực hiện thanh toán.

3. Thời điểm xác nhận thanh toán

Đối với thanh toán tiền mặt, giao dịch được xác nhận khi doanh nghiệp nhận đủ số tiền theo thỏa thuận.

Đối với thanh toán COD, giao dịch thanh toán được thực hiện khi khách hàng nhận hàng và thanh toán cho nhân viên giao hàng hoặc đơn vị vận chuyển.

Đối với thanh toán chuyển khoản, giao dịch được xác nhận sau khi doanh nghiệp kiểm tra và xác nhận khoản tiền đã được ghi nhận vào tài khoản nhận thanh toán.

Trường hợp khách hàng đã chuyển khoản nhưng doanh nghiệp chưa xác nhận được giao dịch, khách hàng vui lòng cung cấp thông tin giao dịch hoặc chứng từ chuyển khoản để doanh nghiệp kiểm tra.

4. Hóa đơn và chứng từ thanh toán

Dụng Cụ Y Khoa Thanh Tiên cung cấp hóa đơn, chứng từ liên quan đến giao dịch theo quy định hiện hành và theo thông tin khách hàng cung cấp.

Khách hàng có nhu cầu về hóa đơn hoặc chứng từ cần cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết cho doanh nghiệp trong quá trình xác nhận đơn hàng.

5. Thanh toán trước và xử lý đơn hàng

Đối với các đơn hàng yêu cầu thanh toán trước, doanh nghiệp chỉ tiến hành chuẩn bị và giao hàng sau khi xác nhận đã nhận được khoản thanh toán theo thỏa thuận.

Việc khách hàng thực hiện chuyển khoản không đồng nghĩa với việc đơn hàng đã được xác nhận hoàn toàn nếu doanh nghiệp chưa kiểm tra được tình trạng hàng hóa, thông tin đơn hàng hoặc các điều kiện giao dịch liên quan.

Trong trường hợp có vấn đề về tình trạng hàng hóa hoặc điều kiện cung cấp sau khi khách hàng đã thanh toán, doanh nghiệp sẽ liên hệ với khách hàng để thống nhất phương án xử lý phù hợp.

6. Phương thức hoàn tiền

Trong trường hợp khách hàng đã thanh toán nhưng đơn hàng được hủy, đổi trả hoặc phát sinh trường hợp phải hoàn tiền theo chính sách của doanh nghiệp, Dụng Cụ Y Khoa Thanh Tiên sẽ thực hiện hoàn tiền theo phương thức phù hợp.

### Đối với khách hàng thanh toán chuyển khoản

Khoản tiền được hoàn lại bằng hình thức **chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng của khách hàng**, ưu tiên tài khoản đã sử dụng để thực hiện thanh toán.

Khách hàng có thể được yêu cầu cung cấp hoặc xác nhận:

  • Tên chủ tài khoản.
  • Số tài khoản.
  • Tên ngân hàng.
  • Thông tin cần thiết để thực hiện hoàn tiền.

### Đối với khách hàng thanh toán tiền mặt

Tùy từng trường hợp, doanh nghiệp có thể hoàn tiền bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản theo thỏa thuận với khách hàng.

### Đối với đơn hàng thanh toán COD

Nếu khách hàng chưa thanh toán tiền hàng cho doanh nghiệp/đơn vị vận chuyển thì việc hủy đơn hoặc trả hàng được thực hiện theo chính sách giao hàng, đổi trả và hoàn tiền tương ứng.

Nếu khách hàng đã thanh toán và thuộc trường hợp được hoàn tiền, doanh nghiệp sẽ thực hiện hoàn tiền theo phương thức phù hợp sau khi xác nhận đủ điều kiện hoàn tiền.

7. Thời gian hoàn tiền

Thời gian hoàn tiền phụ thuộc vào:

  • Phương thức thanh toán ban đầu.
  • Thời điểm doanh nghiệp xác nhận đủ điều kiện hoàn tiền.
  • Thời gian hoàn tất việc nhận lại hàng nếu có.
  • Thời gian xử lý giao dịch của ngân hàng hoặc đơn vị thanh toán.
  • Các điều kiện liên quan khác của từng trường hợp.

Sau khi xác nhận đủ điều kiện hoàn tiền, Dụng Cụ Y Khoa Thanh Tiên sẽ thông báo cho khách hàng về phương thức và thời gian dự kiến thực hiện hoàn tiền.

Trường hợp việc hoàn tiền phụ thuộc vào thời gian xử lý của ngân hàng hoặc bên thứ ba, thời gian thực tế có thể kéo dài hơn dự kiến.

8. Trường hợp thanh toán sai hoặc chuyển khoản nhầm

Trường hợp khách hàng chuyển khoản sai số tiền, sai nội dung hoặc chuyển nhầm tài khoản, khách hàng cần liên hệ với Dụng Cụ Y Khoa Thanh Tiên trong thời gian sớm nhất và cung cấp thông tin giao dịch để được kiểm tra.

Doanh nghiệp sẽ phối hợp với khách hàng để xác minh giao dịch và đưa ra phương án xử lý phù hợp.

Việc hoàn trả khoản tiền chuyển nhầm có thể phụ thuộc vào kết quả xác minh giao dịch và quy trình xử lý của ngân hàng.

9. An toàn trong thanh toán

Dụng Cụ Y Khoa Thanh Tiên khuyến nghị khách hàng kiểm tra kỹ thông tin tài khoản trước khi thực hiện chuyển khoản.

Khách hàng chỉ thực hiện thanh toán vào thông tin tài khoản do doanh nghiệp công bố trên website hoặc được nhân viên doanh nghiệp xác nhận thông qua kênh liên hệ chính thức.

Khách hàng không nên thực hiện chuyển tiền vào tài khoản cá nhân hoặc tài khoản khác với thông tin đã được doanh nghiệp xác nhận.

Trong trường hợp nghi ngờ thông tin thanh toán không chính xác, khách hàng vui lòng liên hệ với Thanh Tiên để xác minh trước khi thực hiện giao dịch.

10. Hủy đơn hàng sau khi thanh toán

Trường hợp khách hàng đã thanh toán trước nhưng có nhu cầu hủy đơn hàng, việc hủy đơn và hoàn tiền được thực hiện theo **Chính sách giao hàng, đổi trả và hoàn tiền** của Dụng Cụ Y Khoa Thanh Tiên và tình trạng thực tế của đơn hàng.

Nếu đơn hàng chưa được xử lý hoặc chưa giao cho đơn vị vận chuyển, doanh nghiệp sẽ kiểm tra và hỗ trợ khách hàng theo điều kiện áp dụng.

Nếu đơn hàng đã được giao hoặc đã phát sinh chi phí liên quan, việc hoàn tiền và các khoản chi phí liên quan sẽ được xác định theo chính sách tương ứng.

11. Không sử dụng cổng thanh toán trực tuyến nếu chưa được tích hợp

Hiện tại, website Dụng Cụ Y Khoa Thanh Tiên công bố các phương thức thanh toán bằng tiền mặt, COD và chuyển khoản ngân hàng.

**Website không công bố hoặc xác nhận đang sử dụng một cổng thanh toán trực tuyến độc lập như VNPay, MoMo, ZaloPay, OnePay hoặc các cổng thanh toán khác.**

Do đó, khách hàng chỉ thực hiện thanh toán theo các phương thức được doanh nghiệp công bố hoặc xác nhận chính thức.

Trường hợp trong tương lai doanh nghiệp triển khai thêm cổng thanh toán trực tuyến, thông tin về tên cổng thanh toán và phương thức sử dụng sẽ được cập nhật trên website trước khi áp dụng.

12. Thông tin liên hệ

CÔNG TY TNHH DỤNG CỤ Y KHOA THANH TIÊN

Địa chỉ: 377 Lý Thái Tổ, Phường Vườn Lài, Tp. Hồ Chí Minh

Hotline: 0908 322 631

Email: dcykthanhtien@gmail.com

Website: www.dungcuykhoathanhtien.com

Khách hàng có thể liên hệ với Thanh Tiên để được hỗ trợ xác nhận đơn hàng, phương thức thanh toán, tình trạng thanh toán hoặc các vấn đề liên quan đến hoàn tiền.

13. Cam kết

Dụng Cụ Y Khoa Thanh Tiên cam kết công khai và cung cấp thông tin rõ ràng về các phương thức thanh toán được áp dụng, giá trị thanh toán và các điều kiện liên quan trước khi khách hàng xác nhận giao dịch.

Các khoản thanh toán, hoàn tiền và xử lý giao dịch được thực hiện theo thông tin đã xác nhận với khách hàng, chính sách của doanh nghiệp và quy định hiện hành.